Mitarbeiter Customer Service mit Französischkenntnissen (m/w)

Einsatzgebiet: Vertrieb
Standort: Monheim am Rhein, DE
Firma: BASF Personal Care and Nutrition GmbH
Vertragsart: Unbefristet
Referenzcode: DE56556449_ONLE_2

Wir sind das führende Chemieunternehmen der Welt, weil wir intelligente Lösungen bieten - für unsere Kunden und für eine nachhaltige Zukunft. Dazu vernetzen und fördern wir Menschen mit den unterschiedlichsten Talenten - weltweit. Das eröffnet Ihnen vielfältige Entwicklungschancen. Bei uns zählt Ihre Leistung ebenso wie Ihre Persönlichkeit, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung oder Weltanschauung. So werden aus Chancen Karrieren. Bei BASF.

Pflegende Cremes, milde Shampoos, starke Stylinggele, glänzende Lippenstifte und schützende Sonnenlotionen - all diese Produkte enthalten Inhaltsstoffe der BASF Personal Care and Nutrition GmbH. Auf Basis natürlicher, nachwachsender Rohstoffe wird ein großes Sortiment an Inhaltsstoffen für Körperpflege produziert.
Mehr über die BASF Personal Care and Nutrition GmbH erfahren Sie unter: http://on.basf.com/CareAndNutrition

Was Sie erwartet

Als operativer Sachbearbeiter in unserer Einheit Customer Service haben Sie Kontakt zu Kunden in Frankreich hinsichtlich des Personal Care- Produktsortiments und wickeln den gesamten Auftragserfüllungsprozess vom Auftragseingang bis zur termingerechten Auslieferung ab.

• Über die Zuteilung der Lagerbestände zu den Kundenaufträgen stellen Sie die Lieferzuverlässigkeit sicher.
• Sie bearbeiten eingehende Reklamationen, erfassen alle Belege mittels SAP R/3 Cobalt und erstellen Korrespondenzen in französischer, englischer und deutscher Sprache.
• Sie unterstützen bei der Beschaffung marktrelevanter Daten für Kundenkonzepte.
• Ihre Ideen sind gefragt, wenn es darum geht, das Kundenmanagement und die damit verbundenen Prozesse zu optimieren.

Was wir erwarten

• Sie haben Ihre kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen und blicken auf mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service zurück.
• Neben fundierten SAP R/3 Cobalt- und MS Office-Kenntnissen sind Sie in der Auftragsabwicklung geübt und beherrschen verschiedene Gesprächs- sowie Verkaufstechniken.
• Sie sprechen fließend Französisch und kommunizieren sicher auf Deutsch sowie Englisch, sodass es Ihnen gelingt, die Sicht des Kunden nachzuvollziehen und angemessen auf dessen Bedürfnisse zu reagieren.

Wir bieten

• Ein anspruchsvolles Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung. Ihre Einarbeitung erfolgt "on the job" in einem engagierten, kompetenten Team.
• Unterstützung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit unterschiedlichen Maßnahmen bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Attraktive Vergütung einschließlich betrieblicher Sozialleistungen sowie hervorragende Entwicklungschancen in einem internationalen Unternehmen.

Werden Sie Teil des besten Teams mit einem Netzwerk von mehr als 110.000 Mitarbeitern weltweit. Entdecken Sie Ihre Karriere bei BASF auf on.basf.com/meinekarriere.