Sachbearbeiter im Customer Service (m/w)

Einsatzgebiet: Logistik & Supply Chain Management
Standort: Lemförde, DE
Firma: BASF Polyurethanes GmbH
Vertragsart: Befristet
Referenzcode: DE56565306_ONLE_2

Wir sind das führende Chemieunternehmen der Welt, weil wir intelligente Lösungen bieten - für unsere Kunden und für eine nachhaltige Zukunft. Dazu vernetzen und fördern wir Menschen mit den unterschiedlichsten Talenten - weltweit. Das eröffnet Ihnen vielfältige Entwicklungschancen. Bei uns zählt Ihre Leistung ebenso wie Ihre Persönlichkeit, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung oder Weltanschauung. So werden aus Chancen Karrieren. Bei BASF.

Als eines der führenden Unternehmen weltweit entwickelt, produziert und vertreibt die BASF Polyurethanes GmbH (Lemförde in Niedersachsen) maßgeschneiderte Polyurethan-Produkte und Problemlösungen. Erfolgreich eingesetzt werden unsere Spezialkunststoffe in der Automobilindustrie, der Bau-, Kühl-, sowie der Möbelindustrie.
Mehr über die BASF Polyurethanes GmbH erfahren Sie unter: http://on.basf.com/Polyurethanes

Was Sie erwartet

In unserer Einheit Order Management sind Sie für unsere Kunden der zentrale Ansprechpartner bei Fragen zu deren Aufträgen und gewährleisten die korrekte Erfüllung der Auftragsvereinbarungen im Gesamtprozess, zum Beispiel hinsichtlich Liefertermin oder Liefermenge.

• Dabei nehmen Sie die Aufträge an, erfassen diese, prüfen sie auf Plausibilität, führen eine Verfügbarkeitsprüfung durch und stellen eine termingerechte Auslieferung sicher.
• Kundenkritische logistische Probleme koordinieren Sie mit internen Einheiten, wie beispielsweise Vertrieb, Produktion und Transportmanagement.
• Im Bereich Non-Conformance-Management nehmen Sie Kundenbeanstandungen an, erfassen diese, verfolgen die Bearbeitung und schließen diese mit aktivem Feedback an die betroffenen Kunden. Zudem stellen Sie auch Folgedokumente, wie Gut- oder Lastschriften aus.
• Zur Sicherstellung eines reibungslosen Auftragsprozesses überwachen und pflegen Sie die relevanten Kundenstammdaten.
• Sie initiieren kontinuierliche Verbesserungen und erhöhen damit die Qualität des Auftragsprozesses als auch den Automatisierungsgrad.

Was wir erwarten

• Nach Ihrer erfolgreich abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung sammelten Sie mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Dabei erwarben Sie Kenntnisse im Auftrags- sowie Reklamationsmanagement und kamen bereits mit der Erstellung von E-Commerce-Lösungen in Berührung.
• Sie arbeiten routiniert mit den MS Office-Produkten, SAP R/3 SD und webbasierten Anwendungen.
• Unsere Kunden können Sie mit Ihren sehr guten Deutsch- sowie Englischkenntnissen und Ihren guten Polnisch- oder Russischkenntnisse optimal beraten.
• Sie sind es gewohnt, in einem internationalen Team zu arbeiten und Konflikte zu lösen.

Wir bieten

• Ein anspruchsvolles Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung. Ihre Einarbeitung erfolgt "on the job" in einem engagierten, kompetenten Team.
• Unterstützung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit unterschiedlichen Maßnahmen bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.

Werden Sie Teil des besten Teams mit einem Netzwerk von mehr als 110.000 Mitarbeitern weltweit. Entdecken Sie Ihre Karriere bei BASF auf on.basf.com/meinekarriere.